Agent Commercial – BP Rabat-Kénitra H/F
Offre d’emploi : Agent Commercial – Banque Populaire
Contrat : ANAPEC
Description du poste :
L’Agent Commercial au sein de la Banque Populaire a pour mission d’accueillir les clients en agence, de répondre à leurs demandes et de traiter directement les opérations bancaires relevant de ses compétences.
En tant qu’Agent Commercial, vos principales responsabilités sont les suivantes :
Missions principales :
1. Client / Services :
- Assurer un accueil de qualité pour les clients en agence et contribuer à l’amélioration continue de l’Expérience Client ;
- Fournir des réponses fiables et précises ;
- Assurer une compréhension claire des demandes et diriger efficacement les clients vers l’interlocuteur interne approprié ;
- Garantir le traitement fiable et rapide des opérations bancaires telles que les retraits, versements, changes et autres mouvements de compte ;
- Promouvoir l’utilisation des services bancaires automatisés et en ligne en assistant les clients dans leur utilisation en agence.
2. Finances / Coûts :
- Contribuer à la maîtrise des coûts d’exploitation en prenant en charge la majorité des demandes des clients en agence.
3. Moyens / Méthodes :
- Maîtriser parfaitement tous les outils disponibles pour accéder aux données clients et pour traiter les opérations bancaires.
4. Esprit d’équipe / Coopération :
- Participer activement à la coopération efficace au sein de l’équipe et à l’amélioration continue de ses compétences..
Localités concernées :
- Rabat
- Témara
- Salé
- Sala Al Jadida
- Moulay Bousselham
- Lalla Mimouna
- Souk Larbaa
- Oulmès
- Dar El Gueddari
- Rommani
Profil recherché :
- Formation : Bac+3 dans l’un des domaines suivants ou équivalent :
- Commerce
- Banque
- Finance
- Économie
- Gestion
- Management
- Marketing
- Vente
- Relation client
- Mention du diplôme : Assez bien ou plus
- Conditions : Être éligible au contrat ANAPEC